In esecuzione del disposto del D. Lgs. 185/99 di attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
1. Il cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Castello Montesasso di Baraghini Elisa , Mercato Saraceno 47025 Villaggio Montesasso 11 FC. La comunicazione deve contenere i dati necessari all’individuazione dell’ordine (codice cliente, numero ordine etc.), la volontà di rinunciare all’acquisto, la descrizione del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, copia della fattura, coordinate bancarie del cliente. La stessa comunicazione può essere anticipata anche via e-mail all’indirizzo info@castellomontesasso,it, purché confermata con raccomandata A/R entro 48 ore.
2. Il Cliente verrà successivamente contattato dal personale del nostro ufficio per concordare la presa in carico del reso dal Corriere. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del recesso. Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall’acquisto. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti danneggiati, senza avere concordato le modalità con il personale del nostro ufficio, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, aperti e/o parzialmente utilizzati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, Castello Montesasso di Baraghini Elisa provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione. Con le limitazioni sopra citate, Castello Montesasso di Baraghini Elisa rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso mediante nota di accredito sul conto bancario, sulla carta di credito o con altro mezzo concordato fra le parti.